6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak veri sorumlusu sıfatıyla sizi bilgilendirmek isteriz.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Bu aydınlatma metni, Calista Luxury Resort (“Otel” / “Şirket”) tarafından, KVKK’nın 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır.
- Adres: Kadriye Mah. Kadriye 5. Sk. No:1/51 PK.104, Serik, Antalya, Türkiye
- Otel İşletme Belge No: 9890
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Otelimiz tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:
- Kimlik bilgileri (ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik/pasaport bilgisi)
- İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
- Müşteri işlem bilgileri (rezervasyon, konaklama ve ödeme kayıtları)
- Pazarlama bilgileri (alışkanlık ve tercih bilgileri, anket yanıtları)
- Görsel ve işitsel kayıtlar (güvenlik kamerası görüntüleri)
- Hukuki işlem ve uyum bilgileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Rezervasyon, konaklama ve otelcilik hizmetlerinin sunulması
- Sözleşmesel ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Fatura ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
- İzin verilmesi hâlinde tanıtım, kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
- Tesis ve misafir güvenliğinin sağlanması
- Yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz; KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen, bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ve açık rıza gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların gerektirdiği ölçüde; yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize ve hizmet sağlayıcılarımıza, yurt içinde ve gerekli güvenlik tedbirleri alınmak kaydıyla yurt dışına KVKK’ya uygun olarak aktarılabilir.
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ile işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; sürenin sona ermesi hâlinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK md. 11)
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca her ilgili kişi aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK’da öngörülen şartlarla silinmesini/yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte yazılı olarak Otel adresine veya web sitesinde belirtilen iletişim e-posta adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.